Qui sont vos patients ?

Qui sont vos patients ?

Connaissez-vous vraiment vos patients ? Savez-vous gérer celui qui refuse la technologie pour rester en accord avec ses convictions écologistes ? Et celle qui croit connaître mieux que vous-même votre métier en se renseignant sur internet ? Celui qui pense que tout lui est dû ? Le méfiant ? Le conservateur ? Il est parfois difficile de tous les comprendre et de faire preuve de diplomatie. Pour vous aider, L’Indépendentaire a créé six profils-types de patients. Chaque mois, vous pourrez apprendre à connaître Françoise, Daniel, Jessica, Jérôme et les autres. Tous ont des personnalités bien trempées et seront analysés par des experts, qui vous donneront des conseils pour améliorer votre relation praticien-patient.

Ce mois-ci, vous avez rendez-vous avec Françoise. La cinquantaine, employée territoriale, elle passe une grande partie de son temps derrière son ordinateur. Alors quand elle a rendez-vous chez le dentiste, Françoise fait quelques recherches sur ses symptômes. Rien de bien méchant me direz-vous… Sauf si Françoise s’emmêle les pinceaux, ne démêle pas le vrai du faux, et arrive au cabinet avec son lot de questions ! Rencontre avec Madame Je-sais-tout…

En savoir plus dans l’article complet dans Indépendentaire n°107 d’avril 2013.