Communication

Comment (bien) communiquer avec votre prothésiste ?

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Publié le mercredi 1 février 2017 16:04

Partie souvent réservée aux assistantes, la communication labo de prothèses / cabinet dentaire est la pierre angulaire de la réussite des cabinets performants. Marche à suivre pour comprendre les enjeux et mettre en place une relation fluide avec ce collaborateur incontournable.

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'Sourire' : un magazine conçu pour informer et améliorer l’acceptation des devis globaux

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Publié le mardi 31 janvier 2017 13:41

Nous le savons tous, pour accepter son devis global, le patient doit présenter une motivation sans faille… La plupart des échecs dans l’acceptation des devis sont dus à une communication mal maîtrisée. Le magazine Sourire a été conçu par Indépendentaire pour lever les principaux refus. Explications d’Alain Baudevin.

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Comment négocier avec ses fournisseurs ?

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Publié le vendredi 27 janvier 2017 15:26

Tous les dirigeants d’entreprise doivent savoir négocier : avec un partenaire, un fournisseur, un client… il en va de même pour les managers de cabinets. Pour ne pas partir perdant face aux professionnels aguerris que nous croisons, marche à suivre pour une négociation réussie.

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Comment améliorer l’augmentation de l’acceptation des devis implantaires ?

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Publié le jeudi 12 janvier 2017 10:19

Si nous sommes convaincus que cette indication d’implants est le meilleur des traitements possible, encore faut-il convaincre son patient et le convaincre d’en accepter le coût. Le "marketing" peut venir en aide à la clinique. Conseils.

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Comment (bien) accueillir les patients ?

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Publié le mardi 8 novembre 2016 09:18

C’est (aussi) l’un des moments qui scelle la relation du patient au cabinet et qu’il convient de savoir mener avec chaleur (si possible) et professionnalisme (toujours). Mode d’emploi pour un accueil sans faute de goût.

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Entretien avec Olivier Lafarge / Dentsply Sirona France

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Publié le lundi 7 novembre 2016 12:21

La fusion entre Dentsply, l’un des leaders sur le marché des consommables et Sirona, l’un des leaders sur le marché de l’équipement, a donné naissance au fabricant le plus important et le plus diversifié au monde en matière de produits et de technologies dentaires professionnels. C’est chaque jour dans le monde, environ 600 000 professionnels qui utiliseront un produit Dentsply Sirona ! Rencontre avec celui qui est à la tête de la division française, Olivier Lafarge.

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Entretien avec Dr Jean-Christophe Seube / Adent

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Publié le vendredi 7 octobre 2016 12:08

Une approche produit diffférente. Chirurgien-dentiste depuis 30 ans à Saint-Quentin dans l’Aisne, créateur d’une plateforme d’achat de consommables pour dentistes pensé par des dentistes, Jean-Christophe Seube a troqué les gants contre une casquette d’entrepreneur. Rencontre.

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Exploitez vos logiciels dentaires pour booster votre CRM

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Publié le mardi 27 septembre 2016 14:00

Avez-vous pensé à l’aide que peut vous apporter votre logiciel dentaire dans votre CRM ? Nos logiciels dentaires comportent des ressources inexploitées pour la communication au quotidien. Explications.

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Un sourire bleu, blanc, Lys

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Publié le lundi 11 juillet 2016 19:10

par le Dr Yassine Harichane

Le Québec sonne pour nous les Français comme une terre lointaine mais accessible. Accessible par les moyens de locomotion bien sûr mais surtout accessible par la langue. C’est d’ailleurs au mois de mai à Montréal qu’a lieu le plus important congrès dentaire bilingue du monde : les Journées Dentaires Internationales du Québec.

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Entretien avec Drs Jean-Baptiste Bohl et Philippe Pirnay

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Publié le mercredi 22 juin 2016 15:11

 

« La peur du dentiste » : c’est le titre de l’ouvrage co-écrit par les Drs Jean-Baptiste Bohl et Philippe Pirnay. Aujourd’hui, selon eux, une personne sur deux a peur d’aller chez le dentiste. Face à ce constat, les coauteurs ont souhaité donner des pistes de réflexion aux praticiens. Le but : mieux comprendre l’odontophobie pour mieux accueillir, rassurer et soigner le patient. Explications.

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Que répondre aux objections ?

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Publié le mercredi 22 juin 2016 14:40

Vous avez répondu à la demande de bilan de ce nouveau patient qui vous rétorque « c’est trop cher… », vous laissant en peine pour lui répondre. Mode d’emploi pour ne plus rester désarmé face aux objections.

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Je m’offre une pano 3D ?

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Publié le lundi 9 mai 2016 16:03

Au-delà de l’intérêt seulement clinique d’un cliché panoramique 3D, le présenter à un patient améliore sensiblement la communication… et avec elle l’augmentation du taux d’acceptation de devis globaux. On y va ?

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Savoir formuler un reproche

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Publié le mardi 5 janvier 2016 16:33

Il est toujours délicat voire périlleux d’émettre une critique professionnelle : un peu trop brutale, elle peut dégénérer en conflit ou en perte de motivation, un peu trop subtile, le message risque passer inaperçu, ne rien dire et c’est la frustration qui s’accumule. Pistes vertueuses pour favoriser la communication… et résoudre le problème.

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Cette année, j’envoie mes voeux de façon originale !

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Publié le lundi 7 décembre 2015 10:56

Cette année, c’est décidé, je fidélise ma patientèle et mon réseau en lui adressant les voeux de bonne année de la part du cabinet ! Mais comment envoyer ses voeux de façon professionnelle et originale ?

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Pourquoi intégrer la caméra à notre exercice quotidien ?

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Publié le vendredi 12 juin 2015 09:06

Motivation, explications, acceptation des devis, valorisation du travail réalisé... La caméra est un outil de communication efficace quand on est formé à son utilisation. Attention, sans précaution, elle peut se révéler décevante. Mode d’emploi.

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