Communication

Les 9 erreurs à éviter avec vos patients

Les 9 erreurs à éviter avec vos patients

Le patient attache beaucoup d'importance, non seulement à ce que dit le praticien, mais aussi à la manière dont il le dit. Décodage de ce qu'il y a derrière les mots par des spécialistes de la relation médecin-malade.

Qui n'a pas été surpris par la réaction agressive d'un patient à la suite d'une phrase pourtant anodine ? Quelles explications apparemment simples n'ont pas été assimilées ? Combien de problèmes d'observance sur des patients apparemment fiables ? L'origine de ces impasses relationnelles est contenue non pas dans le fond du discours, mais dans sa forme. Le praticien donne la bonne information, la bonne réponse, mais sous une forme inadaptée.

Lire la suite...