Assurance qualité et traçabilité au cabinet

Dr Jean-Marc GABET

L’assurance qualité est un premier niveau à atteindre dans la démarche qualité. Le cabinet va mettre en place une méthode d’organisation des prestations de services, pour une amélioration progressive et permanente. Le niveau sera atteint quand l’ensemble des dispositions prises pourra donner confiance en ce que les exigences pour la qualité seront satisfaites.

Le cabinet aura ainsi mis en place des procédures qui lui permettrons de détecter, mesurer, corriger les erreurs potentielles et de produire des actions préventives adaptées. Le triple intérêt du cabinet est de rester autonome dans l’organisation de sa structure, de progresser à son propre rythme et de réaliser la mise en place d’actions d’amélioration d’une manière structurée et durable.

Les objectifs principaux à mettre en place seront mesurables et leur suivi permettra d’évaluer dans le temps le niveau atteint d’assurance qualité. C’est ce que développe le Dr Gabet dans cet article.