Mesurer pour piloter son cabinet : les indicateurs

Mesurer, c’est manager ! Première partie d’une série de deux articles consacrés à la conduite du cabinet : les indicateurs permettent d’observer l’activité dans son évolution pour atteindre des objectifs et mettre en place les actions adéquates à l’amélioration ou la dégradation du phénomène étudié (exemple : améliorer le nombre de nouveaux patients, dégrader les retards).

Indicateurs de gestion ou d’activité, indicateurs de qualité, de satisfaction… Tout sur les indicateurs depuis l’identification des objectifs jusqu’au choix du « bon indicateur » avant de découvrir les tableaux de bord dans le prochain numéro.

Lire la suite dans Orthophile n° 35, février-mars 2014.