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Questions fréquentes

- Puis-je choisir mon mot de passe ?

Pour des raisons de sécurité liées au paiement des abonnements, votre mot de passe est généré automatiquement.
Vous ne pouvez pas choisir votre mot de passe mais vous pouvez effectuer une demande pour en recevoir un nouveau (voir ci-contre).

- Je n'arrive pas à ouvrir mon document électronique.

Deux cas peuvent se produire :

1. Vous êtes face à une fenêtre blanche. Vous devez vérifier la configuration de votre navigateur et éventuellement celle de votre pare-feu, afin d’autoriser JavaScript.

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- Sur l’appli EDP Kiosk, quand je clique sur ma revue, un écran noir s’affiche.

Ce bug survient si vous avez un Ipad sous iOS7 et que vous n’avez pas installé la dernière version de l’application. Téléchargez la dernière version de l’appli EDP Kiosk, supprimez les numéros déjà téléchargés et re-téléchargez-les.

Vous ne pouvez être connecté au kiosque que sur un seul ordinateur à la fois.

- J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Votre mot de passe vous a été fourni par mail lors de la création de votre compte ou lors de l’achat de votre abonnement.
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- Je travaille souvent avec plusieurs tablettes.

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- Puis-je imprimer mon magazine?

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- Puis-je lire mon magazine hors connexion?

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